롯데손해보험 자동차보험 긴급출동, 쉽고 빠르게 접수하는 방법 총정리

 

안녕하세요, 오늘은 운전 중 갑작스러운 차량 고장이나 사고 발생 시 꼭 필요한 롯데손해보험 자동차보험 긴급출동 서비스 접수 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

예상치 못한 상황에서 당황하지 않고 신속하게 대처할 수 있도록, 긴급출동 서비스의 내용, 접수 방법, 이용 시 유의사항 등을 꼼꼼하게 정리했습니다. 이 글을 통해 롯데손해보험 긴급출동 서비스를 완벽하게 이해하고, 위급 상황 발생 시 침착하게 대처하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

 

 

롯데손해보험 자동차보험 긴급출동, 쉽고 빠르게 접수하는 방법 총정리

 

긴급출동 서비스, 어떤 상황에 필요할까요? 

운전을 하다 보면 예기치 못한 상황에 직면할 수 있습니다. 타이어 펑크, 배터리 방전, 시동 불능 등 다양한 원인으로 차량이 멈추거나 운행이 어려워지는 경우가 발생하는데, 이럴 때 긴급출동 서비스가 큰 도움이 됩니다.

긴급출동 서비스가 필요한 상황 

• 타이어 펑크: 주행 중 타이어가 펑크 났을 경우, 스페어타이어 교체 또는 가까운 정비소까지 견인 서비스를 받을 수 있습니다.
• 배터리 방전: 배터리 방전으로 시동이 걸리지 않을 경우, 점프 스타트 서비스를 받을 수 있습니다.
• 시동 불능: 엔진 고장, 연료 고갈 등 다양한 원인으로 시동이 걸리지 않을 경우, 가까운 정비소까지 견인 서비스를 받을 수 있습니다.
• 긴급 견인: 사고 또는 고장으로 차량을 이동해야 할 경우, 가까운 정비소 또는 지정된 장소까지 견인 서비스를 받을 수 있습니다.
• 잠금장치 해제: 차량 문이 잠겼을 경우, 잠금장치 해제 서비스를 받을 수 있습니다. (일부 차종 제외)
• 기타 긴급 상황: 냉각수 부족, 브레이크 오일 부족 등 차량 운행에 문제가 발생할 수 있는 긴급 상황 발생 시, 현장 점검 및 응급 조치를 받을 수 있습니다.

 

 

롯데손해보험 긴급출동 서비스 내용 

롯데손해보험은 ‘해피카 서비스’라는 이름으로 긴급출동 서비스를 제공하고 있습니다. 서비스 내용은 가입한 특약에 따라 조금씩 다를 수 있으므로, 가입 시 확인하는 것이 중요합니다.

주요 서비스 내용 

• 긴급 견인: 사고 또는 고장으로 차량 운행이 불가능할 경우, 가까운 정비소까지 견인 (기본 10km 이내 무료, 초과 시 추가 비용 발생)
• 긴급 구난: 웅덩이, 눈길 등에 차량이 빠졌을 경우, 구난 작업 지원
• 배터리 충전: 배터리 방전 시, 점프 스타트 서비스 제공
• 타이어 교체: 타이어 펑크 시, 스페어타이어 교체 또는 지렁이 펑크 수리
• 잠금장치 해제: 차량 문 잠김 시, 잠금장치 해제 (일부 차종 제외)
• 비상 급유: 연료 부족으로 차량이 멈췄을 경우, 비상 급유 (유류비는 고객 부담)
• 기타: 냉각수 보충, 브레이크 오일 보충 등 간단한 응급 조치 제공

서비스 항목	내용
긴급 견인	사고/고장 시, 정비소까지 견인 (기본 거리 초과 시 추가 비용 발생)
긴급 구난	차량이 웅덩이/눈길 등에 빠졌을 때 구난 작업 지원
배터리 충전	배터리 방전 시 점프 스타트
타이어 교체	타이어 펑크 시 스페어타이어 교체 또는 펑크 수리
잠금장치 해제	차량 문 잠김 시 해제 (일부 차종 제외)
비상 급유	연료 부족 시 비상 급유 (유류비 고객 부담)
기타	냉각수/브레이크 오일 보충 등 간단한 응급 조치

 

롯데손해보험 긴급출동 서비스 접수 방법 

긴급 상황 발생 시, 다음 방법으로 롯데손해보험 긴급출동 서비스를 접수할 수 있습니다.

접수 방법

• 전화 접수: 1588-3344로 전화하여 긴급출동 서비스를 요청합니다.
• 앱 접수: 롯데손해보험 렛클릭 앱을 통해 긴급출동 서비스를 요청할 수 있습니다. (앱 기능 제공 여부 확인 필요)

전화 접수 시 안내 사항 

전화 접수 시에는 다음 정보를 상담원에게 정확하게 전달해야 합니다.

• 사고/고장 발생 위치: 정확한 위치 정보 (주소, 주변 건물 등)
• 차량 번호: 차량 번호
• 고장 내용: 고장 상황에 대한 구체적인 설명 (예: 타이어 펑크, 배터리 방전 등)
• 연락처: 연락 가능한 전화번호

긴급출동 서비스 이용 시 유의 사항 

긴급출동 서비스를 이용할 때는 다음 사항에 유의해야 합니다.

유의 사항 

• 서비스 이용 횟수 제한: 긴급출동 서비스는 1년에 정해진 횟수(보통 5회) 내에서 이용 가능합니다. 횟수를 초과할 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. (가입한 특약에 따라 횟수 상이)
• 무료 견인 거리 제한: 긴급 견인 서비스는 기본적으로 10km 이내의 거리를 무료로 제공하며, 초과 시에는 추가 비용이 발생합니다.
• 일부 서비스 제한: 외제차, 특수 잠금 장치가 장착된 차량, 사이드 에어백 장착 차량 등 일부 차량은 서비스가 제한될 수 있습니다.
• 현장 도착 시간: 교통 상황, 사고 발생 지역 등에 따라 현장 도착 시간이 달라질 수 있습니다.
• 안전 확보: 긴급출동 서비스를 기다리는 동안, 2차 사고 예방을 위해 안전한 곳으로 대피하고 비상등을 켜두는 등 안전 조치를 취해야 합니다.

긴급출동 서비스 관련 자주 묻는 질문 (FAQ) 

• Q: 긴급출동 서비스는 24시간 이용 가능한가요?
• A: 네, 롯데손해보험 긴급출동 서비스는 24시간 연중무휴로 이용 가능합니다.
• Q: 긴급출동 서비스 이용 횟수를 초과하면 어떻게 되나요?
• A: 횟수를 초과할 경우, 추가 비용을 지불해야 서비스를 이용할 수 있습니다.
• Q: 타 보험사의 긴급출동 서비스도 이용할 수 있나요?
• A: 롯데손해보험 자동차보험에 가입한 경우, 롯데손해보험의 긴급출동 서비스를 이용해야 합니다. 타 보험사의 서비스는 이용할 수 없습니다.

 

 

롯데손해보험 자동차보험 긴급출동 서비스는 운전 중 발생할 수 있는 다양한 위급 상황에 대비할 수 있는 유용한 서비스입니다. 이 글에서 안내해 드린 접수 방법과 유의 사항을 숙지하여, 긴급 상황 발생 시 신속하고 안전하게 대처하시기를 바랍니다.

 

 

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